Web集客の方法とは?成功のポイントは「ゴールの設定」と「手段の選択」

カテゴリ:集客企画

2021.1.21

ビジネスにおいて最も重要なのは売上を生み出すお客様の獲得ですよね。
従来ではチラシやDM、テレビCMなどに予算をかける手法がメジャーでしたが、近年ではそれらの予算を縮小する動きが徐々に見られるようになっています。
これは、縮小した分の予算を積極的にWebマーケティングに投資することで、集客に力を入れる企業が増えてきたことを意味します。

 

「Web集客」と耳にする機会が増えてきたものの、実際どのようなことをするのかピンと来ていない方が多いのではないでしょうか。
この記事ではWeb集客と従来の手法との違いやその種類・方法の紹介、効果的な集客を行う上で知っておきたいポイントを解説いたします。

 

目次

Web集客とはインターネット上のサービスを活用した集客方法

Web集客とは、インターネット上のサービスやメディアを活用して集客を行うことを指し、「Webマーケティング」という単語とほぼ同義で使われています。後ほど詳細を解説しますが、具体的にはGoogleやYahoo!といった検索サイト、Facebook・Twitter・Instagramのような特に利用者の多いSNS、企業が所有するホームページ(公式サイト)などの活用が主なWeb集客の手法になります。

 

Web集客を行うメリット3つ

1.低コストで集客が可能

電車内の広告、テレビ・街頭CMへの出稿は多くの人にプロモーションできますが、大きなコストがかかってしまいます。対して、Web集客は自社に対して関心やニーズを持っているユーザーに絞ってアプローチできるため、低コストでも良い成果を得ることができます。

Web集客の中でも特に少ない予算で実施可能といわれているホームページ集客について、詳しい費用事情をWeb集客の費用相場は?ホームページ運用の内訳と注意点を紹介の記事で詳細に解説しております。合わせてご活用ください。

 

2.多くのユーザーにアプローチが可能

Web集客はスマホやパソコンを通してインターネットを利用しているユーザーを対象とした施策を実施します。つまり、不特定多数に向けた発信と、特定のターゲットをピンポイントで狙ったアプローチ、どちらも可能であることがWeb集客の強みです。

 

3.効果測定を高い精度で行うことが可能

従来の集客方法(電車の中吊り広告やチラシなど)では、どれくらいの人が広告を目にしたのか、広告をきっかけにどれくらいの人が購入の決断をしたのか、数値として測定することができませんでした。

Web集客の場合、インターネット上のユーザーの情報をあらゆる形でデータ化し、分析をリアルタイムで行うことができるため、状況の変化に応じて迅速かつ柔軟に施策の軌道修正を行うことも可能です。こまめな効果測定と改善実行を繰り返すことで、より適切な施策を行うことができます。

 

Web集客の種類5つ

ユーザーに自社サイトを訪れてもらうことが、Web集客における重要な第一歩になります。ユーザーの流入経路の種類は大きく分けて5つあり、種類によって流入の獲得難易度や必要なコスト、流入してくるユーザーの特徴が異なってきます。

 

自然検索流入:検索結果の有料広告枠以外(SEO枠)からの流入

SEO枠内の表示順位は200以上の要素が考慮されて決定されています。気が遠くなりそうな数ですが、簡潔にまとめると「ユーザーにとって有益」なコンテンツを上位表示させるとGoogleは一貫して表明していることから、純粋なコンテンツの質が重要です。つまり、コンテンツ作成を内製するなどに費用をかけないのであれば、無料で整備できる集客経路となります。
ただし、上位表示を狙いたいページのテーマやキーワードによっては競合が多く、上位表示が難しいケースがあります。また、運用の結果が数字として現れるまでに数か月~年単位の時間を要するため、根気よく取り組む必要があります。

有料検索流入:検索結果の有料広告枠からの流入

有料検索流入は、「リスティング広告」と呼ばれる検索結果画面の広告枠からの流入です。集客したいターゲットが検索するであろうキーワードと紐づけて出稿し、ユーザーがクリックしてサイトに流入するごとに広告費が発生します。広告枠はSEO枠よりも上に表示されること、関連性の高いページが表示される仕組みになっていることから、ユーザーの流入を効率的かつ短期で獲得できます。ただし、広告出稿をやめれば有料検索流入による集客はゼロになってしまいます。

 

SNS流入:SNSのアカウントや投稿からの流入

SNS流入は、Facebook、Twitter、Instagram、LINEなど、自社で運用するSNS経由での流入のことです。

 

SNS流入によって獲得したユーザーは自ら関心を持ってアカウントをフォローしていたり、自身の友人が拡散したコンテンツをきっかけに流入していることが多いため、企業やサービスに対して一定の信頼度や関心を持っていることが特徴です。

 

それぞれのSNSに広告を出稿する場合はコストがかかりますが、企業アカウントの形で運用し、集客を目指す場合は基本的にコストはかかりません。ただし、フォロワー獲得・アカウント育成に時間がかかることを想定して戦略を引く必要があります。

 

外部サイト流入:他サイトに設置されたリンクからの流入

SEO対策の中でよく耳にする「被リンク」と呼ばれるのは、この外部サイト流入のことを指しています。自社サイトと関連性の高い商品やサービス、情報を扱うサイトにリンクが設置されることが多いため、外部サイト流入のユーザーは自社サイトの商品・サービスと相性が良い可能性が高いです。
しかし、作為的に被リンクの数を増やすとガイドラインに抵触し、ペナルティの対象となるので注意が必要です。

直接流入:お気に入りやQRコード、URL直接入力からの流入

直接流入は、URLを直接打ち込む、お気に入りやブックマーク機能の利用、スマホからQRコードを読み込む、アプリ経由、メール内に記載されたURLから流入してきた場合に判別されることが多いです。特にブックマーク機能から直接流入しているユーザーは、いわばリピーターにあたる存在となるため、直接流入の割合が大きくなると安定した集客を図ることが可能と言えるでしょう。
名刺やDM、ポスターのような紙媒体にQRコードを載せてWebサイトへの訪問を促したり、自社アプリを開発し、そこからサイトに流入させる動線を用意することで集客が可能になります。

 

Web集客で成功するポイント3つ

Web集客は、成功すれば多くの顧客を獲得できる方法ですが、そのためにはしっかりとした戦略に基づいて施策を行うことが重要です。そこで、Web集客を成功させるための3つのポイントを紹介します。

 

1.Web集客の目的を明確にする

まずは、Web集客をすることの目的をはっきりさせる必要があります。具体的な目的を決めずに、「周りがみんなやっているからとりあえずやってみよう」という考えで始めてしますと、無駄なコストや時間がかかってしまう可能性があります。また、目的が無いままでは集客による効果を測定することもできません。
「商品やサービスの知名度をあげたい」「サイトへのお問合せが欲しい」「ユーザーとの信頼関係を築きたい」など、何のために行うのかを明確に決めることが、とても重要です。

 

2.目的に合わせた方法を選択する

目的が定まったら、次は方法の選択です。
「とにかくすぐに多くのユーザーに自社サイトに来てほしい」
「自社のサービスに興味がありそうな人の間で認知度をあげたい」
など、短期間で分かりやすい成果をあげることが目的の場合は、リスティング広告やSNS広告など、費用を払って広告掲載をする方法が効果的です。

 

「自社のサービスで解決できる悩みを抱えたユーザーを集めたい」
「自社製品を買うかどうか悩んでいるユーザーの背中を押したい」
など、時間をかけてユーザーの態度を変えることが目的の場合は、検索結果で自社サイトを上位にあげるためのSEO対策などがおすすめです。ユーザーのニーズに合わせた情報発信をすることで、ニッチな顧客を獲得し、コンテンツを通して自社への理解や関心を高めることができます。

 

「ユーザーと直接コミュニケーションを図って信頼関係を築きたい」
「自社のファンを通じて効率的に情報を拡散させたい」
など、企業イメージやユーザーのロイヤルティ向上が目的の場合は、SNSを活用するのがおすすめです。

 

目的だけでなく、予算や人員に応じて、1つのメディアに絞ったり、複数メディアを組み合わせたりして、自社に合ったWeb集客を行いましょう。

 

3.分析ツールを活用した効果測定

目的に合わせた方法を選択し実践したら、効果測定を必ず行いましょう。戦略の立案から効果測定までの一連の流れこそがWeb集客におけるPDCAサイクルであり、PDCAをしっかり回すことで初めて成果につながります。
Web集客の効果測定で用いる分析ツールにはさまざまな種類があります。Googleが無料で提供しているGoogle AnalyticsやGoogle Search Consoleなどを活用して、Web集客の成果につなげましょう。

 

Web集客は自社のビジネスを理解してくれるコンサルタントに任せるのがおすすめ

ここまでWeb集客を実施するための基本的な知識をお伝えしてきました。
しかし、もう一つ考えるべきことがあります。
それは、Web集客を実施するにあたり、自社内完結で取り組むのか、集客コンサルタントなどの外注も活用して取り組むのかということです。

 

自社内完結で取り組むメリットはなんといっても自社の事業内容やアピールポイントを最もわかっている社員自身で集客を行えるということと、最小限のコストで実施できるということです。ただし、その場合の懸念点として挙げられるのが、豊富な知識や経験が必要とされる集客の戦略策定や効果測定についても社内のメンバーで実施する必要があるということです。

 

これは通常業務の傍らでWeb集客を担当するような方や、Webマーケティングの勉強時間を確保することが難しい多忙な方が行う場合、一筋縄ではいかないのが実情です。

 

一方、Web集客コンサルタントなどのプロに外注する場合、コンサル費として追加のコストはかかってくるものの、豊富な知識と経験に基づいた戦略立案や運用、効果測定を代行してくれます。社内のリソースをひっ迫するリスクがないうえに、施策の途中で挫折し、運用を断念してしまうようなこともありません。そのため、成果をあげるためにかかった時間とコストという面で見ると最も効率的な選択であるケースも少なくありません。

 

もちろん、中には質の低いサービスを提供する業者もいるため選定には注意が必要ですが、自社と同じ目線に立ってくれる、信頼できるコンサルタントに依頼することでWeb集客の成功率が高まります。

 

Web集客は代行コンサルに依頼と内製のどちらが良い?ケース別解説の記事でより詳細に解説しておりますので合わせてご覧ください。

 

Web集客は明確なゴールを設けることでコスト以上の効果を得られる!

Web集客は一見すると難しそうに感じるかもしれませんが、基本的な知識をおさえた上で達成したい目的を明確に定めると、おのずと最適な戦略の方針が見えてきます。
試行錯誤を繰り返すことで徐々に自社ならではの勝ちパターンを確立していくことも可能になるため、ぜひこれを機に腰を据えた取り組みをはじめてみてはいかがでしょうか?

 

Web集客にまつわるよくある質問

弊社、株式会社イツザイでもコンテンツマーケティングを軸としたWeb集客コンサルティングを手がけております。
「Web集客に取り組みたいけど何から始めたらいいか分からない」
「このキーワードで上位表示を狙いたいけど、いける?」
などお悩みのあなた。ぜひお気軽にお問い合わせください。

 

こちらの章では、Web集客やコンテンツマーケティングについてお客様から多く寄せられる質問についてお答えいたします。

Web集客に使える予算が少ないのですが問題ないでしょうか?
何かしらの施策自体は実施できるかもしれませんが、満足のいく成果を期待できるかは断言できないのが正直なところです。というのも、Web集客で成果を出すために大事なのは予算額の大小ではなく、「達成したい目標を決め、それを実現するための方法を検討したうえで必要な予算を算出する」というフローに従って戦略を決めることです。目標が曖昧だったり、予算が決まっているからその範囲内でできる施策をとりあえず色々やってみる……という流れだと、成果を生まないまま予算だけ消化してしまった、という恐れも考えられます。

 

予算の規模感が適切なのか分からない、もしくはどのような目標を設定すべきか悩んでいるといった場合は、弊社をはじめとするWeb集客のプロに一度相談することをおすすめいたします。また、目標に対し希望の予算であればどこまで成果創出に近づけられるか、といったご提案もいたします。

 

Web集客に使える予算が少ないのですが問題ないでしょうか?

何かしらの施策自体は実施できるかもしれませんが、満足のいく成果を期待できるかは断言できないのが正直なところです。というのも、Web集客で成果を出すために大事なのは予算額の大小ではなく、「達成したい目標を決め、それを実現するための方法を検討したうえで必要な予算を算出する」というフローに従って戦略を決めることです。目標が曖昧だったり、予算が決まっているからその範囲内でできる施策をとりあえず色々やってみる……という流れだと、成果を生まないまま予算だけ消化してしまった、という恐れも考えられます。

 

予算の規模感が適切なのか分からない、もしくはどのような目標を設定すべきか悩んでいるといった場合は、弊社をはじめとするWeb集客のプロに一度相談することをおすすめいたします。また、目標に対し希望の予算であればどこまで成果創出に近づけられるか、といったご提案もいたします。

 

Web集客で成果を実感するまでにどれくらい時間がかかりますか?

SEO対策が絡んでくるコンテンツマーケティングの場合、即効性はありません。そのため、早くとも3か月後~半年をめどに徐々に成果が現れてきます。中長期的な継続が前提となる施策のため、最初の数か月は成果が出なくても焦らず、黙々と土壌を耕すような気持ちでコンテンツを仕込むことが大事になります。

 

HPの更新頻度はどれくらいが良いのでしょうか?

実は、更新頻度そのものはSEO評価を上げる要素にはなりません。もちろん、更新頻度が高いことで情報の最新性の担保やコンテンツの拡充が実現した場合はSEO評価に繋がる可能性はあります。しかし、高頻度での更新にとらわれ、肝心のコンテンツの質が低くなってしまっては集客効果は上がりません。最も大事なのはユーザーのためになる情報を発信することです。価値のあるコンテンツを無理なく更新できる頻度を社内リソースや予算の面から検討し、月あたりに更新する本数を固定化することがポイントになります。

 

検索表示上位を目指す場合、コンテンツの字数は多いほうが良いですか?

ユーザーが検索を行ったときに抱えているニーズを満たすための情報を過不足なく伝えられているのであれば、極端な話1万字でも1,000字でも問題ないというのが結論になります。これはSEO評価において字数そのものが大事なのではなく、情報の質が重視されるためです。ユーザーの検索するキーワードによって必要な情報の深度は異なってきます。どれくらいの情報量を盛り込めばいいか分からない!といった場合は狙いたいキーワードで上位表示されている競合コンテンツを参考にすると字数の目安が分かります。

 

既存のHPを作り変えず、新規コンテンツの更新だけでも集客できますか?

前提として、思うようにHPから集客ができていないという現状を打破するためにWeb集客を検討なさっているケースがほとんどかと思われます。この場合、集客が出来ていなかった原因が「これまでコンテンツを更新していなかった」の一点のみというケースはまれで、多くのケースではHP全体の構成などにも問題があります。この場合、コンテンツをいくら頑張って更新しても成果に繋がりにくいでしょう。

 

コンテンツの更新のみで運用するかどうかを決める前に、一度サイト全体の現状調査を実施し、集客するために改修すべき課題点の洗い出しをおすすめいたします。


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