【美容院】地域SEOではなく”髪の悩み”にフォーカスした運用で集客成功

イツザイに依頼する前はWEB集客施策に取り組んでいましたか？

ホットペッパーなどのポータルサイトへの広告出稿ぐらいですね。
その他の集客施策は何もやっていませんでした。

どんなきっかけでWEB集客を考え始めましたか？

ポータルサイトに依存しすぎる集客方法では良くないと元々感じていましたが、何から手を付けていいか分からない状態でした。

そんな時にイツザイの樋口さん（弊社社長）にHPを見てもらい、「お客様に伝えたい内容が伝えられていないんじゃないか」と言われたんです。

そこで初めて「確かに今のHPは自己満的な更新になっているな」とハッとしました。
お店視点で淡々と更新するのではなく、お客様視点に立った時に伝えたいメッセージをしっかり発信していくことで、来店したいと思っていただけるようなHPにしたいと思いWEB集客に取り組むことにしました。

イツザイに依頼する前と後で変わったことはありますか？

記事を更新する中で、経営者だけでなくスタッフも自分たちの強みを確認できるきっかけになったのも良かったですね。

また、毎月イツザイさんとの月次ミーティングには全スタッフで参加しているので、WEB集客に関するスタッフのリテラシーも上がっています。

コンテンツSEOの考え方が社内で共有されたことで、運用の目的や方針も明確になり、HPの運用がとてもスムーズになりました。

WEB集客を開始してどのような効果を実感できるようになりましたか？

うちは髪質改善に力を入れているため、髪質に悩みを持つお客様に訴求できるようなキーワードやトピックにフォーカスして記事更新を行っています。
すると、実際に髪のお悩みを持つお客様が検索するキーワードで上位表示を獲得できるようになり、集客に繋がるようになりました。
現在はヘッドスパ、白髪染め、髪質改善を希望するお客様を集客できています。

イツザイのサービスはいかがですか？

とてもいいサービスだと思います。
本来の目的である集客効果はもちろん、店舗運用におけるスタッフ教育にもプラスの作用をもたらしてくれています。

今後も宜しくお願いします。

集客に関する今後の展望はありますか？

ブログを通じてお客様との繋がりがより密になっていくといいなと思います。
美容師一人一人のストーリーや想いをお客様に伝えるツールとしてHPを活用していきたいです。

担当からの一言

2015年からコンテンツマーケティング支援をさせていただいております。
独自の髪質改善メニューを豊富に取り揃えていらっしゃるので、髪の悩みを抱えた女性へのリーチを徹底しました。
店舗ビジネスは地域SEOに終始しがちですが、髪の悩み系キーワードで複数上位表示できたことで、遠方から来てくださるお客様も獲得することができました。

• お客様情報
• Lusso chiaro
• 事業内容：美容室
• 運用年数：6年
• HP：https://www.lusso-chiaro.com/